INFORMACION COMERCIAL:
¿CUáL ES EL VALOR DEL SERVICIO CISCO
SMARTNET?
EL SERVICIO CISCO® SMARTNET® ES UN SERVICIO DE SOPORTE TéCNICO
GALARDONADO QUE LE OFRECE A SU PERSONAL DE TI ACCESO DIRECTO Y EN
CUALQUIER MOMENTO A LOS EXPERTOS DE CISCO Y A LOS COMPLETOS RECURSOS
DE CISCO.COM.
CISCO SMARTNET ES FUNDAMENTAL PARA MANTENER LAS FUNCIONES
EMPRESARIALES DISPONIBLES, SEGURAS Y EN FUNCIONAMIENTO CON EL
MEJOR RENDIMIENTO. LAS REDES SON LAS LíNEAS VITALES QUE CONECTAN A
LOS CLIENTES CON LOS BIENES Y SERVICIOS, Y LAS CONSECUENCIAS DEL
TIEMPO DE INACTIVIDAD PUEDEN SER SIGNIFICATIVAS, YA QUE REDUCEN LA
PRODUCTIVIDAD, DEBILITAN LA CONFIANZA DE LOS CLIENTES Y DISMINUYEN LAS
GANANCIAS.
PARA PODER CUANTIFICAR LOS BENEFICIOS DE CISCO SMARTNET, CISCO
ENCARGó UN ESTUDIO REALIZADO POR FORRESTER CONSULTING, THE TOTAL
ECONOMI (LAS
CONSECUENCIAS ECONóMICAS DEL SERVICIO CISCO SMARTNET).
MEDIANTE EL USO DE UN PERFIL COMPUESTO DE DIVERSOS CLIENTES DE
CISCO SMARTNET Y A PARTIR DE LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO SE
CONCLUYó QUE SE OBTUVO UN 192 %1 DURANTE UN PERíODO DE TRES AñOS
DE CONTRATO. A PARTIR DE EVALUACIONES PROFUNDAS DE LOS CLIENTES, EL
ESTUDIO LOGRó IDENTIFICAR CUATRO FACTORES PRINCIPALES QUE CONTRIBUYEN
AL ROI ELEVADO DE SMARTNET: EL MENOR COSTO DE RESTAURACIóN EN
CASO DE INCIDENTES EN EL SISTEMA, LA CANTIDAD REDUCIDA DE
INCIDENTES ESCALADOS DE SECUNDARIOS A IMPORTANTES, EL MENOR COSTO
DE INVENTARIO Y LOS MENORES COSTOS DE INFRAESTRUCTURA.
